取引先への謝罪と再発防止策

Comprehension

• 請求書の金額について、正しいものはどれか。

  本来より五万二千円少なく記載していた。本来より五万二千円多く記載していた。本来より四十八万三千円多く記載していた。本来より五十三万五千円少なく記載していた。

• 誤りが生じた原因として述べられているのは何か。

  取引先から届いた注文書の内容が間違っていたこと。担当者が計算機の使い方を誤ったこと。システムを新しくした際に古い価格表が一部残っていたこと。請求書を送る相手を取り違えたこと。

• 取引先が返金を受けたい場合、どうすればよいか。

  何もしなくても自動的に返金される。来月分の請求書が届いてから連絡する。この手紙が届いてから一週間以内に連絡する。翌月の請求額から差し引くよう依頼する。

• 再発防止策として述べられていないものはどれか。

  担当者以外の者が金額を確認すること。価格表の更新状況を毎月点検すること。全社員を対象とした研修を行うこと。請求書の発行を外部の会社に任せること。